Bu sayfa ne işe yarar
Checkout sırasında görülen başarısızlık hissini kullanıcı açısından netleştirir ve ilk bakılması gereken noktaları sıralar.
Hızlı karar özeti
En sık neden: işlem yarıda kalması, ödeme yönteminin tamamlanmaması veya siparişin ara durumda kalmasıİlk bakılacak yer: kart doğrulaması, işlem tamamlanma adımı, sipariş durumuEn büyük risk: yarım kalan işlemi tamamlanmış sanmak
En olası nedenler
- Ödeme yöntemi doğrulama adımı tamamlanmamış olabilir
- İşlem kullanıcı tarafından yarıda kesilmiş olabilir
- Sipariş bekleyen veya başarısız durumda kalmış olabilir
- Tarayıcı veya oturum akışı kesilmiş olabilir
Adım adım kontrol sırası
- İşlemin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.
- Sipariş durumunda bekleyen veya başarısız kayıt olup olmadığına bakın.
- Kart veya ödeme adımının yarım kalıp kalmadığını değerlendirin.
- Gerekirse aynı işlemi sıfırdan ve dikkatli şekilde tekrar başlatın.
- Checkout bağlantısı açılıyor ama işlem başlamıyorsa oturumun süresi dolmuş olabilir; bu durumda uygulamaya dönüp yeni bir checkout başlatın.
Doğru yorum / yanlış yorum
Doğru yorum
- “Checkout bir akış; her adım tamamlanmadan işlem bitmiş sayılmaz.”
- “Bekleyen durum her zaman kalıcı hata anlamına gelmez.”
Yanlış yorum
- “Kart formunu gördüm, işlem kesin bitti.”
- “Bir aksama olduysa tekrar denemek imkânsız.”
Ne zaman destek düşünülmeli
- Aynı işlem birkaç kez denendiği halde sonuç alınmıyorsa
- Sipariş durumu netleşmiyorsa
- Kullanıcı tarafında ödeme tamamlandığı izlenimi olmasına rağmen erişim açılmıyorsa
Bu durumda siparişe ait kullanıcı tarafında görülen durum ve hangi aşamada takıldığınız bilgisi destek için yeterli bağlam sağlar.