İade ve İptal Politikası

Abonelik iptali

Abonelik iptali talebi mevcut dönem sonu için geçerli olacak şekilde değerlendirilir. İptal edilen aboneliklerde, mevcut fatura dönemi sonuna kadar ilgili plan erişimi devam eder.

İade başvurusu

İade talepleri ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde info@kanalyzer.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Her başvuru manuel incelemeye alınır.

İade değerlendirme ölçütleri

• Planın yeni aktive edilmiş olması ve kısa süre içinde yazılı başvuru yapılması beklenir.
• Dijital hizmetin yoğun şekilde kullanıldığı, kredilerin önemli ölçüde tüketildiği veya AI araçlarının aktif biçimde çalıştırıldığı hesaplarda iade sınırlanabilir veya reddedilebilir.
• Kötüye kullanım, politika ihlali, çoklu hesap denemesi veya riskli işlem şüphesi bulunan ödemeler iade kapsamı dışında tutulabilir.

Dijital hizmet istisnası

Kanalyzer dijital bir SaaS hizmetidir. Bu nedenle erişim açılmış, kredi kullanımı başlamış veya hizmetten fiilen yararlanılmış işlemler için iade kararı kullanım düzeyi dikkate alınarak verilir.

Ödeme sağlayıcısı ve banka süreci

İadesi onaylanan işlemlerde geri ödeme süresi ödeme sağlayıcısı, banka ve kart kuruluşunun işleyişine göre değişebilir. Kanalyzer onaylanan iade kaydını gecikmeksizin başlatır; hesaba yansıma süresi finans kuruluşlarına bağlıdır.

İletişim

İptal ve iade talepleri için iletişim kanalı: info@kanalyzer.com

İletişim numarası: 0 552 776 20 02

Açık adres: Haraççı Mah. Haraççı-Hadımköy Yolu Cad. No 34 Arnavutköy/İstanbul